بررسی تأثیر تبدیل قابلیت ها به شایستگی های متمایزکننده بر خلق مزیت رقابتی مطالعه موردی صنعت بورس کالا

امروزه صاحبنظران معتقدند سازمان ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین تغییرات محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی، چارهای جز کسب مزیت رقابتی پایدار ندارند. سازمان هایی که دارای تجهیزات برتر برای پاسخگویی به الزامات و پیش بینی شرایط متغیر هستند از مزیت رقابتی بلند مدت و سودآوری بهتر بهره مند می شوند . مزیت رقابتی زمانی ایجاد می شود که خریدار در رابطه با گزینه های دیگر (برای مثال خرید از منبع دیگر) بیشترین ارزش مشاهده شده را دریافت کند. بورس کالای کشور جهت حضور فعال در عرصه ی بازارهای جهانی و موفق ماندن در بازار داخلی، ناگزیر به کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار می باشد . برای این کار ضروری است عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی پایدار و روابط میان آن ها مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد. رویکرد مبتنی برمنابع ، بر منابع و قابلیت های شرکت به عنوان منشأ بالقوه مزیت رقابتی تأکید دارد. البته قابلیت ها وقتی با اهمیت می شوند که در یک ترکیب منحصر به فرد قرار می گیرند و شایستگی محوری را ایجاد می کنند که ارزش راهبردی دارند و به مزیت رقابتی منجر می شوند. در این پژوهش تلاش گردید تا به این سوالات پاسخ داده شود : قابلیت های راهبردی شرکت بورس کالا کدام اند؟ کدام قابلیت های راهبردی، به شایستگی متمایزکننده تبدیل می شوند و باعث می گردند که شرکت بورس کالا دارای مزیت رقابتی پایدار باشد ؟ برای پاسخ به این سوالات از تکنیک های چون تحلیل تایید عاملی، آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده گردید. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده های تحقیق هر 5 فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفت و در واقع مطابق آن فرآیندهای ایجاد مشتریان خشنودتر، مشتری گرایی، بهبود مستمر، تحقق درآمد بیشتر و ارزش تک تک کارکنان همگی بر ایجاد مزیت رقابتی پایدار در شرکت بورس کالا تاثیرگذار است البته مطابق نتایج حاصل ، فرایند ایجاد مشتریان خشنودتر بیشترین تاثیر و فرآیند ارزش تک تک کارکنان کمترین تاثیر را بر مزیت رقابتی پایدار در شرکت بورس کالا دارد.